Dịch vụ – Giải Pháp
Tại ClinX, chúng tôi cung cấp giải pháp tích hợp giữa marketing, vận hành và công nghệ, giúp phòng khám không chỉ thu hút bệnh nhân mà còn tối ưu hiệu quả kinh doanh và xây dựng nền tảng phát triển dài hạn.
Chúng tôi xây dựng quy trình hợp tác rõ ràng – khoa học – minh bạch, giúp phòng khám dễ dàng nắm bắt tiến độ và đồng hành hiệu quả trong suốt quá trình triển khai.
Lắng nghe mục tiêu, khó khăn và mong muốn cụ thể của phòng khám để hiểu rõ bài toán cần giải.
Đánh giá toàn diện từ thương hiệu, vận hành, truyền thông đến nhân sự để xác định điểm mạnh, điểm yếu và “nút thắt tăng trưởng”.
Xây dựng kế hoạch triển khai theo giai đoạn rõ ràng, phù hợp với nguồn lực và mục tiêu thực tế.
Thực thi theo lộ trình đã thống nhất, cập nhật tiến độ thường xuyên và xử lý linh hoạt các phát sinh.
Liên tục đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược để tối đa hóa hiệu quả và duy trì tăng trưởng bền vững.
150+
Khách hàng
tin tưởng
1224+
Project
Giải pháp
Trong nhiều năm làm việc với các phòng khám tư nhân tại Việt Nam, ClinX nhận thấy một thực tế đáng chú ý: rất nhiều phòng khám hoạt động ổn định trong nhiều năm, nhưng khi muốn mở rộng hoặc định hướng phát triển dài hạn thì bắt đầu lúng túng. Không rõ mình đang mạnh gì, đang tắc ở đâu và nếu muốn đi xa hơn thì nên bắt đầu từ đâu.
Không ít phòng khám đang phát triển theo quán tính. Mọi quyết định từ đầu tư, tuyển dụng, vận hành đến mở rộng đều dựa vào cảm nhận, thói quen hoặc kinh nghiệm cá nhân. Điều này khiến tiềm năng phát triển bị giới hạn.
ClinX tư vấn chiến lược tăng trưởng không bắt đầu từ lý thuyết, mà từ thực tế vận hành tại từng phòng khám. Chúng tôi cùng chủ phòng khám phân tích ba yếu tố cốt lõi:
– Phân tích thị trường xung quanh phòng khám
– Phân tích nội tại của phòng khám
– Phân tích về nhu cầu khách hàng
Từ đó, ClinX giúp phòng khám xác lập một ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU rõ ràng, đồng thời xây dựng CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH phù hợp – đủ khác biệt để nổi bật, đủ thực tế để triển khai. Giúp bác sĩ và đội ngũ định hướng lại hoạt động, có cơ sở để ra quyết định, và sẵn sàng bước vào giai đoạn phát triển tiếp theo với sự chủ động.
Bởi vì, phát triển phòng khám bền vững không đến từ việc làm nhiều hơn, mà đến từ việc làm đúng hơn – trên nền tảng đã hiểu rất rõ chính mình.
Đội ngũ nhân sự
ClinX trực tiếp triển khai các chiến dịch truyền thông nhằm thu hút khách hàng mục tiêu cũng như duy trì tệp khách hàng hiện tại. Chúng tôi không chỉ thiết kế nội dung, hình ảnh chuyên nghiệp mà còn trực tiếp vận hành và tối ưu các chiến dịch theo từng mục tiêu cụ thể như nhận diện thương hiệu, tăng số lượt đặt lịch, chăm sóc khách hàng cũ.
Giải Pháp
Trong một thế giới mà dịch vụ y tế ngày càng tương đồng về chuyên môn và cơ sở vật chất, trải nghiệm khách hàng trở thành lợi thế cạnh tranh thực sự của phòng khám. Không còn là “điều cộng thêm”, trải nghiệm giờ đây là yếu tố định hình niềm tin, thúc đẩy quyết định quay lại, tạo ra giới thiệu tự nhiên và nâng cao giá trị thương hiệu phòng khám.
ClinX giúp phòng khám XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐIỂM CHẠM: có chủ đích, có mục tiêu và có khả năng lặp lại.
1. Tạo dấu ấn khác biệt trong cảm nhận của khách hàng: Khi mọi điểm chạm đều được thiết kế nhất quán, trải nghiệm mà khách hàng có được trở nên liền mạch, tinh tế và dễ ghi nhớ – giúp phòng khám nổi bật so với những lựa chọn khác trong khu vực.
2. Gia tăng tỷ lệ quay lại và giới thiệu tự nhiên: Khách hàng không quay lại chỉ vì chuyên môn, mà vì cảm giác an tâm được lặp lại từ đầu đến cuối. Một hành trình trải nghiệm tốt khiến họ sẵn sàng quay lại – và sẵn sàng chia sẻ.
3. Chuẩn hóa vận hành – giảm phụ thuộc vào cá nhân: Thay vì để từng nhân viên tự “ứng biến”, phòng khám có hệ thống điểm chạm rõ ràng, có thể đào tạo – giám sát – lặp lại, giúp nâng chuẩn toàn đội ngũ và vận hành ổn định hơn.
4. Nâng tầm hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng: Mỗi điểm chạm là một cơ hội truyền tải định vị thương hiệu. Khi được xây dựng bài bản, chính khách hàng sẽ là người cảm nhận – và khẳng định – giá trị thương hiệu thay cho lời quảng cáo.
5. Tăng hiệu quả kinh doanh mà không phụ thuộc vào ngân sách truyền thông: Tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu, đây chính là kênh lan tỏa hiệu quả nhất – vừa tin cậy, vừa tiết kiệm chi phí – giúp doanh thu ổn định mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.
ClinX không chỉ thiết kế trải nghiệm – mà kiến tạo giá trị vận hành lâu dài cho phòng khám: Biến từng điểm chạm thành dấu ấn riêng – để mỗi trải nghiệm không chỉ trọn vẹn, mà còn tạo nên sự khác biệt khiến khách hàng nhớ đến phòng khám như một lựa chọn có định vị rõ ràng và không thể thay thế.
Giải Pháp
ClinX tư vấn cơ cấu tổ chức, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân sự y tế và hành chính. Giải pháp của chúng tôi đảm bảo phòng khám vận hành hiệu quả, đồng bộ và giảm thiểu rủi ro về nhân sự. Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ xây dựng quy trình vận hành chuẩn hóa và hệ thống KPIs phù hợp cho từng vị trí.
Giải Pháp
ClinX đồng hành cùng phòng khám chuyển đổi số toàn diện, từ số hóa hồ sơ bệnh án, lịch sử khám chữa bệnh đến quản lý lịch hẹn, doanh thu, tồn kho và nhân sự. Dữ liệu được phân tích theo thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định kịp thời, đồng thời tích hợp báo cáo tự động và cảnh báo rủi ro theo từng chỉ số vận hành.
Giúp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và kiểm soát tài chính, đưa phòng khám dẫn đầu xu hướng y tế hiện đại.
Ứng dụng phần mềm và dữ liệu số để vận hành hiệu quả, quản lý bệnh nhân, tối ưu nhân sự, kiểm soát tài chính và nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh.
Giúp đánh giá doanh thu, chi phí, lợi nhuận và chỉ số hoạt động, từ đó xác định nguyên nhân biến động và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả.
Quản lý tập trung toàn bộ thông tin bệnh nhân trên nền tảng số, gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử khám, kết quả xét nghiệm và tương tác, giúp dễ tra cứu, chăm sóc và triển khai marketing hiệu quả.
Giải pháp
– Phụ trách kinh doanh – đảm bảo luôn có dòng khách hàng mới và doanh thu tăng trưởng
Khi cả ba vai trò này được tổ chức rõ ràng, phòng khám mới có thể vận hành trơn tru. Nhưng để phát triển lên tầm tiếp theo – mở rộng chi nhánh, nâng cấp cơ sở, đầu tư thiết bị hoặc nhân bản mô hình – một yếu tố cốt lõi khác phải có: nguồn vốn và chiến lược tài chính đúng đắn.
ClinX không chỉ giúp phòng khám vận hành tốt, mà còn đi cùng bạn trong hành trình tăng trưởng có dòng tiền.
Chúng tôi hiểu rằng, với nhiều bác sĩ chủ phòng khám, bài toán tài chính thường là rào cản khiến ý tưởng mở rộng bị trì hoãn. Vì vậy, ngoài tư vấn chuyên môn và chiến lược vận hành, ClinX cung cấp giải pháp vốn linh hoạt – thông qua tư vấn tài chính và kết nối đầu tư phù hợp.
